politicas de cancelacion

POLITICA DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES

• Todos nuestros servicios requieren previa reservación y están sujetos a disponibilidad.
• Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al 919-162-3995 o 998 142 8125 (36 horas antes de la actividad).
• Niños a partir de 3 años se la cobra el 80% del costo total del viaje.
• Toda reserva deberá ser garantizada con un 50% del costo total a pagar, en una cuenta bancaria que se proporcione en el momento de contratar los servicios, en caso de que dicha reserva no se garantice, la empresa no estará obligado a respetar la reservación. El otro 50% liquidaría en la fecha de su llegada, en efectivo para garantizar al 100% de su viaje.
• En caso de fuerza mayor: Bloqueos, desastres naturales y otros, la empresa no hace responsable del reembolso.
• Si cancela el mismo día de su fecha de la actividad, se le aplicará un cargo del 100% del costo total.

Tours

  • Estar en el listo en el hotel según el horario indicado en el itinerario de viaje
  • Ser puntual en las salidas de cada recorrido.
  • El transporte pasará a recoger a los viajeros en cada hotel, esto puede generar un retraso de10 a 35 minutos máximo para la recepción de los mismos en cada recorrido.
  • Respetar los tiempos de visita en cada tour.
  • Respetar las indicaciones del operador / guía.
  • Respetar las reglas, usos y costumbres de cada lugar de visita.
  • La empresa no se hace responsable de objetos olvidados durante el viaje (especialmente en el transporte).
  • En caso de que los tours se vean afectados parcial o totalmente por razonesde fuerza mayor (condiciones climatológicas, bloqueos o manifestaciones) Apasionado x Chiapas no se hace responsable y no está obligado a realizar devoluciones parciales o totales, ni está obligado a realizar ese tour en días posteriores. Sin embargo, a pesar de los imprevistos, Apasionado x Chiapas hará todo lo posible por llevarlos a los tours según el itinerario tomando rutas alternas (siempre y cuando no se comprometa la seguridad ni el bienestar de los viajeros).

Cancelaciones

  • En temporada baja, se aceptan cancelaciones hasta 15 dias antes del viaje y en temporada alta, 30 dias antes de la fecha de viaje y se podrá utilizar el tour pagado para otra fecha.
  • No se hacen devoluciones en caso de cancelaciones a ultima hora.

Pagos

  • El pago restante del paquete o tour deberá ser liquidado el primer día de su llegada a Chiapas, esto será en nuestra oficina o uno de nuestro equipo irá a su hotel para realizar el cobro.

Recomendaciones sanitarias

  • Portar debidamente el cubrebocas en el transporte y lugares donde se le soliciten.