Politica de cancelación

• Todos nuestros servicios requieren previa reservación y están sujetos a disponibilidad.
• Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al 919-162-3995 o 998 142 8125 (36 horas antes de la actividad).
• Niños a partir de 3 años se la cobra el 80% del costo total del viaje.
• Toda reserva deberá ser garantizada con un 50% del costo total a pagar, en una cuenta bancaria que se proporcione en el momento de contratar los servicios, en caso de que dicha reserva no se garantice, la empresa no estará obligado a respetar la reservación. El otro 50% liquidaría en la fecha de su llegada, en efectivo para garantizar al 100% de su viaje.
• En caso de fuerza mayor: Bloqueos, desastres naturales y otros, la empresa no hace responsable del reembolso.
• Si cancela el mismo día de su fecha de la actividad, se le aplicará un cargo del 100% del costo total.

Tours

Estar en el listo en el hotel según el horario indicado en el itinerario de viaje
Ser puntual en las salidas de cada recorrido.
El transporte pasará a recoger a los viajeros en cada hotel, esto puede generar un retraso de10 a 35 minutos máximo para la recepción de los mismos en cada recorrido.
Respetar los tiempos de visita en cada tour.
Respetar las indicaciones del operador / guía.
Respetar las reglas, usos y costumbres de cada lugar de visita.
La empresa no se hace responsable de objetos olvidados durante el viaje (especialmente en el transporte).
En caso de que los tours se vean afectados parcial o totalmente por razonesde fuerza mayor (condiciones climatológicas, bloqueos o manifestaciones) Apasionado x Chiapas no se hace responsable y no está obligado a realizar devoluciones parciales o totales, ni está obligado a realizar ese tour en días posteriores. Sin embargo, a pesar de los imprevistos, Apasionado x Chiapas hará todo lo posible por llevarlos a los tours según el itinerario tomando rutas alternas (siempre y cuando no se comprometa la seguridad ni el bienestar de los viajeros).

Cancelaciones

En temporada baja, se aceptan cancelaciones hasta 15 dias antes del viaje y en temporada alta, 30 dias antes de la fecha de viaje y se podrá utilizar el tour pagado para otra fecha.
No se hacen devoluciones en caso de cancelaciones a ultima hora.

Pagos

El pago restante del paquete o tour deberá ser liquidado el primer día de su llegada a Chiapas, esto será en nuestra oficina o uno de nuestro equipo irá a su hotel para realizar el cobro.

Recomendaciones sanitarias

Portar debidamente el cubrebocas en el transporte y lugares donde se le soliciten.