Z.A Palenque y Ecoparque Aluxes

POLÍTICA DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES

Todos nuestros servicios turísticos requieren previa reservación, para garantizar su lugar, se solicita un depósito, transferencia o pagos en linea del 50% del costo total del servicio. El pago se realiza a una cuenta bancaria que se proporcionará al momento de contratar. El 50% restante deberá ser liquidado en efectivo el día de su llegada, antes del inicio del servicio. En caso de no recibir el anticipo, la empresa no estará obligada a respetar la reserva.  Política para niños: Niños a partir de 3 años pagan el 80% del costo total del viaje. Cambios y cancelaciones: Toda modificación o cancelación deberá solicitarse al menos con 36 horas de anticipación al inicio de la actividad.Para cambios o cancelaciones, comuníquese a los teléfonos: 919 162 3995 o 998 142 8125. Cancelaciones de último momento: Las cancelaciones realizadas el mismo día de la actividad tendrán un cargo del 100% del costo total, sin derecho a reembolso. Casos de fuerza mayor: En situaciones fuera de nuestro control, como bloqueos, desastres naturales, restricciones oficiales u otros eventos de fuerza mayor, la empresa no se hace responsable por reembolsos. Sin embargo, se analizará cada caso de forma individual para buscar una posible reprogramación, siempre que sea viable.